Ne prideš in ne odpoveš? Plačaš strošek
Če pacient na dogovorjeni poseg, operacijo ali drugo zahtevnejšo zdravstveno storitev ne pride in termina ne odpove najmanj 24 ur prej, krije strošek neizvedene storitve oziroma vnaprej določen pavšalni strošek.
Izjema so nujne in nepredvidljive okoliščine, kot so nenadna bolezen, hospitalizacija ali drugi upravičeni razlogi.
Danes številni pacienti na posege čakajo predolgo, hkrati pa se dogaja, da pacient na termin sploh ne pride. Takrat ostanejo neizkoriščeni operacijska dvorana, oprema in čas celotne zdravstvene ekipe, drugega pacienta pa zaradi prepozne odpovedi ni več mogoče poklicati.
Vsak pacient mora imeti možnost, da termin enostavno odpove ali prestavi po telefonu, SMS-u ali prek digitalne poti.
Pravilo je preprosto: če termina ne moreš koristiti, ga pravočasno odpovej in omogoči, da ga dobi nekdo drug.