Naj se uredi, da telefoni v zdravstvenih domovih ne bodo zvonili v prazno in se v ta namen zagotovi osebo, ki bo dvigoval telefon in vezal do med. sestre ali zdravnika.
Če bo predlog prejel vsaj 23 glasov za in več glasov za kot proti, ga bomo poslali v obravnavo pristojnemu ministrstvu.
Pravica do zdravstvenega varstva je ustavna pravica. Zakon o pacientovih pravicah med pacientove pravice med drugimi uvršča pravico do dostopa do zdravstvene obravnave in zagotavljanja preventivnih storitev, kar pomeni pravico do primerne, kakovostne in varne zdravstvene obravnave ter pravico do spoštovanja pacientovega časa. Izvajalec zdravstvene dejavnosti mora tako zagotoviti naslednje oblike naročanja na zdravstveno storitev: elektronsko, po pošti, po telefonu in osebno v ordinaciji (15.a člen ZPacP). Podrobnejši način naročanja na zdravstveno storitev je določen s Pravilnikom o naročanju in upravljanju čakalnih seznamov ter najdaljših dopustnih čakalnih dobah.
Ministrstvo za zdravje se zaveda izzivov komuniciranja z izvajalci, s katerimi se soočajo pacienti, zato je v nedavnem dopisu Zdravstvenim domovom ponovno poslalo poziv, naj zagotavljajo primerno dostopnost, skladno z Zakonom o pacientovih pravicah, pa tudi priporočili varuha človekovih pravic. V nadaljevanju je ministrstvo v Usmeritve zdravstvene politike za leti 2024 in 2025 predlagalo kar nekaj ukrepov s področja družinske medicine, med drugim okrepitev tima v družinski medicini (1 namesto 0,5 DMS), kjer diplomirana medicinska sestra 100 % svojega delovnega časa dela z ostalimi člani tima družinske medicine, ter določitev seznama kompetenc DMS s strani stroke, s ciljem zagotavljanja kakovostne, timske zdravstvene obravnave pacienta.
Ministrstvo bo v nadaljevanju skupaj z izvajalci preverilo učinkovitost posameznih poti komuniciranja. Na podlagi podatkov bomo podali priporočila s tega področja.