Pravice naj pripadajo upravičencem, ne poznavalcem birokracije.
Trenutni sistem javne uprave v Sloveniji deluje po reaktivnem načelu: državljan mora sam poznati zapleteno zakonodajo, redno spremljati razpise in ugotoviti, do katerih socialnih transferjev, subvencij, davčnih olajšav ali drugih pravic je upravičen. Zaradi nepoznavanja predpisov in birokratske zapletenosti vsako leto na tisoče upravičencev (zlasti starejših, družin z otroki ali občanov v nenadni stiski) ostane brez podpore, ki jim po zakonu pripada.
Predlagam, da Vlada RS v sodelovanju z Ministrstvom za digitalno preobrazbo nadgradi portal eUprava z varnim, proaktivnim sistemom umetne inteligence in avtomatiziranega preverjanja pogojev.
Kako bi sistem deloval:
1. Avtomatizirano zaznavanje življenjskih dogodkov: Na podlagi obstoječih državnih registrov (ki so med seboj že povezani) bi sistem ob spremembi podatkov (npr. rojstvo otroka, izguba zaposlitve, znižanje dohodkov, upokojitev, status invalida ali študenta) samodejno preveril zakonske pogoje za različne pravice in subvencije.
2. Proaktivno obvestilo z enim klikom: Ko sistem ugotovi, da državljan izpolnjuje pogoje za določeno pravico, mu prek portala eUprava, SMS-a ali e-pošte pošlje preprosto obvestilo: »Na podlagi vaših podatkov ste upravičeni do [ime pravice/subvencije]. Želite uveljaviti to pravico?«
3. Potrditev brez nepotrebnega dokazovanja: Državljan bi pravico potrdil z enim klikom (digitalnim podpisom), brez ročnega izpolnjevanja obsežnih obrazcev in prilaganja potrdil, ki jih država že ima v svojih evidencah. Sistem bi deloval izključno na podlagi predhodnega soglasja uporabnika (opt-in) in ob strogem spoštovanju varstva osebnih podatkov (GDPR).
Koristi za državljane in državo:
Enakost pred zakonom: Pravice prejmejo vsi, ki jim pripadajo, ne le tisti, ki se najbolje znajdejo v birokraciji.
Manj obremenitev za uradnike: Zmanjšalo bi se število napačno izpolnjenih vlog, dopolnitev in osebnih obiskov na upravnih enotah ter centrih za socialno delo.
Višje zaupanje v državo: Javna uprava bi postala moderen, prijazen servis, ki dejansko služi ljudem.