Pravilo "Odpoved z enim klikom" (Click to Cancel) za vse spletne in naročniške storitve
Problem: Ponudniki storitev (telekomunikacije, fitnes centri, naročnine na aplikacije, mediji in druge storitve) uporabnikom omogočajo izjemno hitro in enostavno sklenitev naročnine prek spleta. Ko pa želi potrošnik naročnino prekiniti, se sooči z zapletenimi postopki: pošiljanjem priporočenih pisnih dopisov, osebnimi obiski poslovalnic ali dolgotrajnim telefonskim prepričevanjem.
Rešitev: Zakonska obveza v Zakonu o varstvu potrošnikov, ki določa, da mora vsak ponudnik storitev, ki omogoča spletno sklenitev naročnine, na svoji spletni strani ali v aplikaciji zagotoviti enako enostaven, jasno viden gumb »Odpovej naročnino«. Odpoved mora stopiti v veljavo brez dodatnih pogojevanj ali zahtev po telefonskem klicu.
Ocena posledic:
Pozitivni učinki: Visoka raven zaščite potrošnikov pred neprostovoljnimi stroški, odprava nepoštenih poslovnih praks in večja preglednost naročniških razmerij na trgu.
Finančni/administrativni vidik: Brez stroškov za državni proračun; nadzor izvaja Tržni inšpektorat RS.
Tveganja in ukrepi: Jasna določitev prehodnega obdobja (3 do 6 mesecev), da podjetja prilagodijo svoje spletne vmesnike.