Avtomatski sistem "Sprostitev termina" in preprečevanje neupravičenih izostankov
Problem: Zaradi nepredvidenih odpovedi ali pozabljivosti pacientov na specialističnih pregledih ostane neizkoriščenih več tisoč terminov letno, medtem ko čakalne dobe ostajajo dolge. Obstoječi sistem odpovedi je za paciente premalo odziven.
Rešitev: Uvedba obveznih avtomatskih SMS/e-mail opomnikov 7 in 3 dni pred terminom z možnostjo odpovedi z enim klikom ali odgovornim SMS-om ("ODPOVED"). Odpovedani termini se samodejno ponudijo pacientom na "čakajoči listi za hitrejši vstop" prek mobilne aplikacije ali SMS obveščanja.
Ocena posledic:
Pozitivni učinki: Večja izkoriščenost kapacit مب reševalnih in specialističnih ambulant (do 10–15 % več obravnavanih pacientov brez dodatnih zaposlitev) ter skrajšanje dejanskih čakalnih dob.
Finančni/administrativni vidik: Nízki stroški vzpostavitve avtomatiziranega SMS-storitvenega modula znotraj obstoječega sistema e-Zdravje.
Tveganja in ukrepi: Pri starejših pacientih, ki ne uporabljajo pametnih telefonov, ohranitev klasičnega telefonskega klica s strani ambulante ali opomnika po pošti.