Licenca za zavarovalne zastopnike -referenti na tehničnih pregledih
V panogi tehničnih pregledov in registracij vozil, ki zaposluje preko 2000 ljudi se že dalj časa soočamo z izrazitim pomanjkanjem ustreznega kadra, kar se je po obdobju COVID-19 ter ob povečanem zaposlovanju v javni upravi še dodatno zaostrilo. Delodajalci se srečujemo z visoko fluktuacijo in težko dostopnostjo kandidatov, ki izpolnjujejo vse zahtevane pogoje za opravljanje dela referenta. Ko pa že uspemo pridobiti primernega kandidata, se številni zaradi obsega obveznih usposabljanj ter zahtevnosti preizkusov znanja ne odločijo za nadaljevanje procesa.
Za opravljanje dela referenta na tehničnih pregledih mora kandidat opraviti:
– strokovni izpit iz Zakona o splošnem upravnem postopku,
– izpit za referenta pri Agenciji za varnost prometa (AVP),
– izpit za zavarovalnega zastopnika pri Slovenskem zavarovalnem združenju.
Prav slednji predstavlja veliko sistemsko oviro. Kandidati, ki bodo v praksi sklepali izključno avtomobilska zavarovanja, morajo namreč pridobiti enak obseg znanja kot zavarovalni zastopniki, ki prodajajo širok spekter zavarovalnih produktov, ki jih referenti tehničnih pregledov v praksi nikoli ne bodo izvajali. Po obstoječih pravilih morajo tako kandidati poznati vsebine s področij, ki niso relevantne za njihovo delo.
1. finančno področje,
2. zavarovalno-pravne osnove,
3. trženje zavarovanj in pozavarovanj, varstvo potrošnikov, etiko in GDPR,
4. premoženjska zavarovanja,
5. življenjska zavarovanja,
6. zavarovalne naložbene produkte,
7. pozavarovanja,
8. področje preprečevanja pranja denarja v zavarovalništvu,
9. znanja za zavarovalno posredovanje.
Glede na to da zavarovalni zastopniki morajo poznati tri dele gradiva, zavarovalni posredniki pa vse štiri, pri čemer referenti na tehničnih pregledih opravljajo bistveno ožji in strogo specializiran del nalog — izključno sklepanje avtomobilskih zavarovanj.
Takšen sistem je nesorazmeren, neučinkovit in dodatno omejuje že tako zelo zožen bazen kadrov.
Na področju kadrov za kontrolorje tehničnih pregledov je država že prisluhnila panogi in sprejela pozitivne ukrepe — razširila je nabor ustreznih poklicev ter znižala oziroma poenostavila pogoje glede delovnih izkušenj. Takšen pristop jasno kaže, da se pomen prilagojenega kadrovskega sistema prepoznava.
Menimo, da bi lahko enako razumevanje in podporo pri izboljševanju pogojev izkazalo tudi Slovensko zavarovalno združenje ter posamezne zavarovalnice.
Delodajalci v panogi tehničnih pregledov bi s tem lahko bistveno lažje pridobili in obdržali kader, kar bi dolgoročno koristilo tudi zavarovalnicam — predvsem v obliki boljše dostopnosti storitev, hitrejše obravnave strank in ohranjanja kakovosti postopkov sklepanja avtomobilskih zavarovanj.
Spoštljivo vas prosimo, da kot ključni deležniki in regulatorni partnerji predlagate ustreznim organom spremembe, ki bi omogočile:
– uvedbo poenostavljenega oziroma specializiranega izpita za referente na tehničnih pregledih, ki sklepajo izključno avtomobilska zavarovanja,
– razbremenitev kandidatov nepotrebnih vsebin, ki niso povezane z njihovimi dejanskimi delovnimi nalogami,
– večjo fleksibilnost pri usposabljanju in s tem lažje pridobivanje kadra.
Prepričani smo, da lahko z usklajenim pristopom učinkovito izboljšamo pogoje dela in ohranimo visoko raven strokovnosti ter zakonitosti postopkov, hkrati pa zagotovimo stabilnost panoge in boljšo dostopnost storitev za državljane.
Veselimo se vašega odziva in morebitnega nadaljnjega sodelovanja pri iskanju rešitve.
Lep pozdrav,